Product Support Manager (alle Geschlechter)
Aufgaben
- Ganzheitliche Abwicklung von Instandhaltungsaufträgen
- Durchgängige Abbildung des Instandsetzungsprozesses in SAP (IH Modul)
- Auftragsverfolgung
- Erstellung von Instandsetzungs-Kostenvoranschlägen in SAP
- Beauftragung von Unterauftragnehmer-Leistungen
- Verbindliche Terminabsprachen mit den Kunden und den Dienstleistern
- Lieferscheinerstellung gemäß vertraglichen Vorgaben
- Prüfung der Instandsetzungsakten
- Koordinierung der Zoll- und Exportabwicklung
- Sicherstellung / Einhaltung der Export und ITAR-Regularien
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
Erforderliche Kompetenzen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, alternativ erfolgreich abgeschlossener Techniker
- Mehrjährige Erfahrungen in der Auftragsabwicklung im Customer Service oder im Supply Chain Management
- Einschlägige Kenntnisse von Export- und Zollregularien
- Gute Kenntnisse in der Reparaturabwicklung mit SAP IH
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse